Termeni și condiții

Covareli oferă servicii de închiriere de autoturisme fără șofer (cod CAEN 7711). Serviciul este prestat direct de COVARELI S.R.L., care este partea cu care încheiați contractul; nu acționăm ca intermediar.

• Alegeți mașina, perioada de închiriere (data și ora preluării și returnării) și locațiile de preluare și returnare.
• Completați datele de contact (nume, e-mail, telefon) și, opțional, un mesaj. Un eventual șofer suplimentar trebuie declarat la rezervare.
• Verificați sumarul rezervării, care afișează totalul de plată, și acceptați acești termeni și Politica de anulare.
• Plătiți online, cu cardul, prin NETOPIA Payments.

Contractul la distanță dintre dumneavoastră și Covareli se încheie la confirmarea plății. Imediat după aceea primiți pe e-mail confirmarea rezervării, cu mașina, perioada și locațiile alese și cu ID-ul rezervării.

• Toate prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA.
• Tariful se calculează pe zi și este degresiv: scade pe trepte, în funcție de durata închirierii. Toate treptele de preț sunt afișate pe pagina fiecărei mașini.
• Pentru preluarea sau returnarea mașinii în anumite locații (sediul din Baciu, centrul Clujului, aeroport) se poate aplica o taxă de locație. Aceasta este afișată separat în sumarul rezervării, înainte de plată.
• Totalul afișat în sumar este suma pe care o plătiți; nu se adaugă alte costuri la plata online.

Plata se face integral, online, cu cardul bancar (Visa sau Mastercard), prin procesatorul de plăți NETOPIA Payments, operat de NETOPIA Financial Services S.A. Datele cardului sunt introduse direct pe pagina securizată NETOPIA și nu ajung la Covareli.

Pentru suma plătită, COVARELI S.R.L. emite factură fiscală. Condițiile de anulare și rambursare sunt descrise în Politica de anulare.

Pentru fiecare închiriere se constituie o garanție. Valoarea ei diferă de la un model la altul și este afișată pe pagina fiecărei mașini. Garanția se constituie la preluarea mașinii, conform contractului de închiriere, și se returnează integral la predarea mașinii în aceleași condiții în care a fost preluată.

La preluarea mașinii, șoferul (și orice șofer suplimentar declarat) trebuie să prezinte un act de identitate și un permis de conducere valabile. Mașina se predă la data, ora și locația din confirmarea rezervării; detalii în Politica de livrare.

La preluarea mașinii se semnează contractul de închiriere. Acesta reglementează condițiile de folosire a mașinii pe durata închirierii, drepturile și obligațiile părților și condițiile de returnare. Acești termeni acoperă rezervarea și plata online; pentru tot ce ține de folosirea mașinii se aplică contractul de închiriere.

Anularea este gratuită până la 48 de ore înainte de data și ora preluării; după acest termen sau în caz de neprezentare, suma plătită nu se rambursează. Dreptul de retragere de 14 zile nu se aplică închirierii de mașini pentru o perioadă specifică. Toate detaliile, inclusiv procedura și formularul de anulare, sunt în Politica de anulare.

Covareli răspunde pentru prestarea serviciului rezervat, în condițiile legii și ale contractului de închiriere. Răspunderea părților pentru mașină pe durata închirierii este stabilită prin contractul de închiriere.

Nu răspundem pentru întârzieri sau neexecutări cauzate de forță majoră. Nicio prevedere din acești termeni nu limitează drepturile pe care vi le conferă legislația privind protecția consumatorilor.

Prelucrăm datele dumneavoastră personale conform Politicii de confidențialitate. Informații despre cookie-uri găsiți în Politica de cookies.

Pentru orice nemulțumire, vă rugăm să ne contactați mai întâi direct, la office@covareli.ro sau la +40 749 323 172; încercăm să rezolvăm orice problemă pe cale amiabilă.

Dacă nu ajungem la o soluție, vă puteți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro) sau puteți apela la soluționarea alternativă a litigiilor (SAL), prin platforma ANPC reclamatiisal.anpc.ro.

Acești termeni și contractele încheiate prin site sunt guvernate de legea română, fără a vă priva de protecția oferită de dispozițiile imperative ale legii statului dumneavoastră de reședință. Litigiile nesoluționate pe cale amiabilă sau prin SAL sunt soluționate de instanțele competente potrivit legii.

Putem actualiza acești termeni; versiunea curentă este publicată pe această pagină, cu data ultimei actualizări. Rezervării dumneavoastră i se aplică versiunea în vigoare la data la care ați făcut-o.