Politica de anulare

Rezervarea anulată cu cel puțin 48 de ore înainte de preluare se rambursează integral, inclusiv eventualele taxe de locație.

Dacă anulați cu mai puțin de 48 de ore înainte de preluare sau nu vă prezentați la preluare, suma plătită nu se rambursează.

Termenul de 48 de ore se calculează față de data și ora preluării menționate în confirmarea rezervării, iar momentul anulării este cel la care primim solicitarea dumneavoastră.

Dreptul de retragere de 14 zile din contractele la distanță nu se aplică rezervărilor noastre: conform art. 16 lit. l) din OUG nr. 34/2014, excepția acoperă serviciile de închiriere de mașini, atunci când contractul prevede o dată sau o perioadă specifică de executare. Anularea rezervării este reglementată de regulile de pe această pagină.

• Prin e-mail la office@covareli.ro, menționând ID-ul rezervării. ID-ul se află în e-mailul de confirmare a rezervării.
• Telefonic, la +40 749 323 172, în timpul programului: luni–vineri 08:00–18:00, sâmbătă 09:00–14:00.

Puteți folosi, opțional, formularul-model de mai jos. Vă confirmăm anularea pe e-mail.

Când anularea dă dreptul la rambursare, returnăm suma în cel mult 14 zile de la primirea solicitării de anulare, prin aceeași metodă de plată folosită la rezervare (pe cardul cu care ați plătit). Momentul în care suma apare în cont depinde și de banca emitentă a cardului.

Dacă doriți să prelungiți închirierea sau să schimbați datele rezervării, contactați-ne cât mai devreme la +40 749 323 172 sau la office@covareli.ro. Modificările sunt posibile în funcție de disponibilitatea mașinii.

Formularul poate fi completat și trimis prin e-mail la office@covareli.ro.